Retourneren & Omruilen

Retourneren
Na levering van je bestelling, heb je tot 14 dagen bedenktijd. Mocht een product toch niet naar wens zijn, moet dit binnen 14 dagen aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht of vragen hierover, kun je contact met ons opnemen via info@homestore.nl.
Je krijgt het verschuldigde bedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd, mits het product in originele staat en verpakking, in goede orde weer door ons ontvangen is. Retourneren in de winkel is ook mogelijk.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken/proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij terugsturen goed verpakt is.
Wij proberen vervolgens de retourzending binnen 14 dagen te verwerken. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Retourneren kan niet als het gaat om ‘maatwerk’ artikelen. Dit zijn artikelen die je zelf hebt samengesteld qua kleur, bekleding, afmeting en op aanvraag voor je besteld zijn.

Omruilen
Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Je kunt het artikel terug sturen en weer een nieuwe order plaatsen. Omruilen in de winkel is ook mogelijk. Neem hiervoor of vragen hierover contact met ons op via info@homestore.nl.

Verkeerd product
Heb je een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd? Neem dan direct contact met ons op via info@homestore.nl. Graag ontvangen we je ordernummer en duidelijke foto’s van het product. We proberen het dan zo snel mogelijk op te lossen.

> Download hier ons retourformulier